Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 09 de febrero de 2026

En Vattino, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor plazo posible. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Vattino realiza envíos a los territorios indicados durante el proceso de compra en nuestra tienda online. La disponibilidad de envío puede variar en función del destino.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de entre 6 y 14 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, tales como:

Procesos logísticos del transportista
Festivos locales, nacionales o internacionales
Condiciones meteorológicas adversas
Controles aduaneros en envíos internacionales

Vattino no se hace responsable de retrasos ajenos a su control, aunque hará todo lo posible por informar al cliente y ofrecer una solución adecuada.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de procesamiento puede ser de 1 a 3 días laborables, tras lo cual el pedido es enviado al transportista correspondiente.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

Vattino se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento del envío.

6. Incidencias en la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Vattino no será responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

En caso de no poder realizar la entrega por causas imputables al cliente, los gastos adicionales generados podrán ser asumidos por el mismo.

7. Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional impuesto por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

8. Pedidos no entregados o extraviados

Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con info@vattino.com indicando el número de pedido. Vattino iniciará las gestiones necesarias con el transportista para localizar el envío y ofrecer una solución.